韓国のキオスクの使い方完全ガイド！日本人旅行者が困らない注文方法韓国旅行で多くの日本人が戸惑う「キオスク」
韓国旅行で初めて戸惑うことの一つが、「キオスク（無人注文機）」です。日本でもマクドナルドや一部の飲食店でキオスクを見かけるようになりましたが、韓国ではその普及率が日本よりはるかに高くなっています。キンパ専門店、トッポッキ店、カフェ、ハンバーガーショップ、フードコートはもちろん、最近では一般的なレストランでもキオスクだけで注文から支払いまで完了できる店舗が増えています。韓国語が分からない旅行者にとっては最初は少し緊張するかもしれません。しかし、一度使い方を覚えてしまえば、とても便利なシステムです。この記事では、日本人旅行者向けに韓国のキオスクの使い方や、日本との違いを分かりやすく紹介します。
キオスクとは？
キオスクとは、店員の代わりに注文や会計を行うタッチパネル式の端末です。
韓国では飲食店の入口やレジ付近に設置されていることが多く、お客様自身が画面を操作して注文を行います。近年、韓国では人手不足や効率化のため、キオスクを導入する店舗が急増しています。大手チェーン店だけでなく、個人経営の食堂やカフェでも見かけることが多く、韓国旅行中に利用する機会は非常に多いでしょう。
キオスクでの注文方法
韓国のキオスクは基本的に操作がシンプルです。まず、画面に表示されるメニューから食べたい料理や飲み物を選びます。次に数量やオプションを選択します。
例えば、
・ドリンクのサイズ変更
・チーズやトッピングの追加
・セットメニューへの変更
などを選択できる店舗もあります。
注文内容を確認したら、「注文する」または「決済する」のボタンを押します。その後、クレジットカードやモバイル決済で支払いを済ませれば注文完了です。レシートが発行されたり、注文番号が表示されたりするので、その番号を確認して料理ができるまで待ちます。
注文した料理はどう受け取る？
韓国ではセルフサービス方式のお店が多くあります。注文後、レシートに番号が印刷されるか、モニターに注文番号が表示されます。自分の番号が表示されたら、受け取りカウンターへ行って料理を受け取ります。カフェでは振動ベルを渡されることもあり、ベルが鳴ったら商品を取りに行けばOKです。日本のように店員が席まで料理を運んでくれるお店もありますが、韓国ではセルフサービスの店舗が比較的多いのが特徴です。
韓国はキャッシュレス決済が主流
韓国のキオスクは、ほとんどがキャッシュレス決済に対応しています。
利用できる決済方法は、
・クレジットカード
・デビットカード
・Samsung Pay
・Naver Pay
・Kakao Pay
などです。
最近では現金が使えないキオスクも増えているため、旅行の際は海外で利用できるクレジットカードを準備しておくと安心です。日本でもキャッシュレス化は進んでいますが、韓国の方が普及スピードは速く、少額の支払いでもカード決済を利用する人が多く見られます。
外国語対応のキオスクも増加中
観光客が多く訪れるエリアでは、日本語や英語、中国語に対応したキオスクも増えています。
ソウルでは、
・明洞（ミョンドン）
・弘大（ホンデ）
・江南（カンナム）
・仁寺洞（インサドン）
などの人気観光地では、多言語対応のキオスクを設置している店舗が少なくありません。画面で日本語を選択できれば、韓国語が分からなくても安心して注文できます。ただし、地元の人が利用する食堂や昔ながらのお店では韓国語のみ対応という場合もあります。そのため、「ビビンバ」「キムチチゲ」「サムギョプサル」など、基本的な料理名を覚えておくと旅行がさらに楽しくなるでしょう。
日本との大きな違い
日本でもキオスクは増えていますが、韓国ほど一般的ではありません。日本では店員が注文を受けたり、タブレット端末で注文したりする店舗がまだ多くあります。
一方、韓国では「キオスクで注文・先に支払いを済ませる」というスタイルが広く定着しています。また、注文・決済・レシート発行までを数分で終えられるため、回転率が高く、待ち時間も短いのが韓国ならではの特徴です。
韓国のキオスクを利用するときのポイント
韓国で初めてキオスクを利用するときは、いくつか知っておくと便利なポイントがあります。まず、お店の入口にキオスクが設置されている場合は、席に座る前に注文するケースが多くあります。日本では席に案内されてから注文するお店が多いため、そのまま席に座ってしまい、後から「先に注文してください」と案内されることもあります。店内に入ったら、まず入口付近を見渡し、キオスクがあるかどうか確認すると安心です。また、メニュー選びに迷っても心配はいりません。
韓国のキオスクの多くは料理の写真が大きく表示されているため、韓国語が読めなくてもイメージで選ぶことができます。旅行中は「あまり難しく考えず、写真を見ながら注文する」という気持ちで利用すると意外と簡単です。
日本人旅行者がよく困ること
韓国旅行中、日本人旅行者が戸惑うポイントはいくつかあります。まず一つ目は、注文後に席へ座ることです。日本では席で注文することが多いため、最初は戸惑う人も少なくありません。二つ目は、料理を自分で受け取りに行くセルフサービスです。注文番号がモニターに表示されたら、自分でカウンターまで取りに行きます。
番号を見逃さないように、ときどきモニターを確認すると安心です。三つ目は、カード決済が基本という点です。韓国では現金よりもカードやスマートフォン決済を利用する人が圧倒的に多く、現金が使えないキオスクもあります。海外で利用できるクレジットカードを持っていれば、多くのお店で問題なく利用できます。
キオスクは外国人旅行者にも便利
「韓国語が話せないから注文できるか心配…」
そう思う人もいるかもしれません。しかし実際には、キオスクの方が店員と会話をする必要がないため、外国人旅行者にとっては便利な場合も少なくありません。画面をゆっくり見ながら好きな料理を選ぶことができ、注文内容も自分で確認できます。最近では日本語表示に対応した店舗も増えているため、以前より安心して利用できるようになっています。
韓国旅行をもっと楽しむために
キオスクは、韓国の便利でスピーディーな生活を象徴する存在です。最初は少し戸惑うかもしれませんが、一度使ってみると「思っていたより簡単だった」と感じる人がほとんどです。旅行中にキンパ専門店や人気カフェ、ハンバーガーショップなどで実際に利用してみれば、韓国の日常生活を体験する貴重な機会にもなるでしょう。最近では地方都市でもキオスクを導入する店舗が増えており、韓国旅行では避けて通れない存在になっています。韓国ならではの文化として、ぜひ積極的に体験してみてください。
まとめ
韓国のキオスクは、日本よりも普及率が高く、注文から会計までを短時間で済ませられる便利なシステムです。最初は操作方法に戸惑うことがあっても、画面の案内に沿って進めれば難しいことはありません。写真付きメニューや多言語対応の店舗も増えているため、日本人旅行者でも安心して利用できます。韓国旅行をより快適に楽しむためにも、キオスクの基本的な使い方を覚えておくと役立つでしょう。最初の一回を経験すれば、二回目からはきっとスムーズに注文できるはずです。
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